রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

vk44-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডযোগাযোগের সুযোগ সবসময় আছেস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
vk44 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়, তাই bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা অ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে পৌঁছায় না। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় OTP পদ্ধতি ব্যবহার করা হয় এবং পাসওয়ার্ড হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত থাকে — সরাসরি পাঠ্য আকারে কখনো নয়। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ছাড়া বাকিটা মুছে ফেলা হয়।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, ফলে লগ ইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত তথ্য নিরাপদ থাকে।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, তাই অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সাইটে ব্যবহৃত কুকি শুধুমাত্র সেশন ও পছন্দ মনে রাখে; বিপণন কুকি ব্যবহার করা হলে তা আলাদাভাবে জানানো হয়।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে লেনদেন ইতিহাস আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী রাখা হয়, বাকি ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত সমস্যায় যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত কোনো গোপনীয়তার প্রশ্ন থাকলেও একইভাবে যোগাযোগ করুন — আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সাড়া দিতে চাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট বাটনে চাপ দিন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি সহায়তা দলের কাছে পৌঁছায়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

সেটিংস মেনু থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যায় — নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকারীর কাছে পৌঁছায়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে বা বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। বিস্তারিত সংশোধনের জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান; আমরা লিখিতভাবে নিশ্চিত করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ন্যূনতম লেনদেন ইতিহাস রাখা হয়। বাকি ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে লগ ইন বা পেমেন্টে সমস্যা হতে পারে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। এই পৃষ্ঠায় তারিখসহ আপডেট সংস্করণ রাখা হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে তৈরি। তবে প্রযোজ্যতা ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — নিজের এলাকার বিধিমালা নিজে যাচাই করুন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।